Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng oxbe

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa oxbe ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ do oxbe cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, crash game, bắn cá và bất kỳ sản phẩm nào khác được triển khai trên tên miền oxbe.one cùng các tên miền liên kết.

Bằng việc truy cập vào trang web, tạo tài khoản hoặc đặt bất kỳ khoản cược nào trên nền tảng oxbe, Người chơi xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oxbe, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của bất kỳ nhân viên nào thuộc oxbe hoặc các đơn vị liên kết.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế của mình.
• Chưa từng bị oxbe đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của nền tảng.

oxbe có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, nền tảng có thể tạm giữ tiền thưởng và giới hạn khả năng rút tiền của tài khoản liên quan.

3Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh KYC

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại oxbe. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng cùng hay khác thông tin cá nhân — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Trong quá trình đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch hoặc cố tình gian dối đều vi phạm Điều khoản này.

Theo quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC — Know Your Customer), oxbe có thể yêu cầu Người chơi cung cấp một hoặc nhiều tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đang sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, hoặc thẻ ngân hàng).
• Trong một số trường hợp đặc biệt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để đối chiếu khuôn mặt.

4Nạp Tiền, Rút Tiền & Quản Lý Tài Chính

oxbe hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp tới các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử (15–30 phút); ngân hàng nội địa (1–24 giờ trong giờ hành chính).
• Phương thức nhất quán: Rút tiền phải được thực hiện qua cùng phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).
• Phí giao dịch: oxbe không thu phí nạp/rút tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi có thể áp dụng phí riêng.

oxbe có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản khuyến mãi, hoặc tài khoản chưa hoàn tất quy trình KYC. Trong trường hợp đó, Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu bị tạm giữ.

5Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

oxbe thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tất cả tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện, đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại oxbe:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng — trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một số loại trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính một phần (ví dụ: baccarat, blackjack thường tính 10–20% so với slot machine).
• oxbe có quyền hủy tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện đã công bố.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

6Quy Tắc Cá Cược & Hành Vi Bị Cấm

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược. oxbe cung cấp thông tin quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao ngay trên giao diện nền tảng. Mọi khoản cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nền tảng nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bug phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oxbe cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi với mục đích gian lận hoặc rửa tiền thưởng.

oxbe áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi giao dịch và hoạt động cá cược đều được ghi lại và có thể được xem xét bởi đội ngũ bảo mật nội bộ. Quyết định của oxbe trong các vụ việc liên quan đến gian lận là quyết định cuối cùng.

7Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. oxbe khuyến nghị Người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oxbe — đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho oxbe qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật quan trọng.

oxbe không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi tự nguyện chia sẻ hoặc sơ suất để lộ thông tin đăng nhập. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định tại Chính sách Bảo mật của oxbe.

8Chơi Có Trách Nhiệm & Hạn Chế Tự Nguyện

oxbe cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ giúp Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian phiên chơi và chức năng tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Dịch vụ của oxbe chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí. Cờ bạc không nên được coi là phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết các vấn đề tài chính. Nếu Bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 24/7 của oxbe hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

oxbe cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn an toàn trước mọi mối đe dọa bảo mật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oxbe không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

• oxbe không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp internet, nhà cung cấp game hoặc hạ tầng thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, oxbe có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và xác nhận rằng mọi tổn thất đều là kết quả của rủi ro cá nhân tự nguyện chấp nhận.
• oxbe không đưa ra bất kỳ lời khuyên hoặc khuyến nghị đặt cược nào. Mọi thông tin trên nền tảng chỉ mang tính giải trí và tham khảo.

10Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không có vi phạm nào đang trong quá trình xem xét.

oxbe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• oxbe quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một thị trường cụ thể.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oxbe có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

11Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người chơi được khuyến khích liên hệ với đội hỗ trợ của oxbe trước tiên để được giải quyết thân thiện thông qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 theo giờ Indochina (ICT, UTC+7) và cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường trong vòng 30 ngày, cả hai bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành quốc tế của oxbe. Quyết định của trọng tài viên là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

12Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo Thay Đổi

oxbe có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi, hoặc cơ chế xử lý tranh chấp), oxbe sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, oxbe không đảm bảo thông báo trước trong mọi trường hợp.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản Điều khoản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.